Amerikanci su poznati po konzumerizmu i spadaju među najveće svjetske potrošače. Prema podacima Američkog ureda za ekonomske analize (US Bureau of Economic Analysis), neka imućnija kućanstva potroše i po 1500 dolara tjedno.
U to su uključeni osnovni troškovi života, kao što su krov nad glavom, hrana, higijenske potrepštine, odjeća i obuća, no mnoge obitelji posjeduju i tri ili više automobila, pet televizora, desetak laptopa, tableta te drugih prijenosnih računala ili mobilnih telefona.
Do ovakvog trošenja novca dolazi jednostavno iz želje da se uvijek ima više. Zbog toga se vrlo često stari modeli zamjenjuju novima i modernijima – od perilica rublja, sušilica, hladnjaka pa do malih kućanskih aparata.
Dakako, konzumerizam uvelike pogoduje razvoju i napretku ove zemlje. Nije problem naći tržište čak i za vrlo skupocjene, raskošne kuće vrijedne pola milijuna dolara ili pak luksuzne automobile od 50.000 dolara.
Amerikanci su također poznati po tome da potroše više nego što zarade. Prosječan američki novčanik natrpan je raznim kreditnim karticama i čekovima, a tek rijetki sa sobom nose gotovinu – svi trgovački centri, ali i manje prodavaonice i restorani, pa čak većina automata za piće, primaju kreditne kartice.
Osim ovoga, razlog velike potrošnje je i, naravno, mnoštvo marketinških kampanja za različite proizvode te jednostavna internetska kupnja. Online prodaja najčešće nudi i besplatnu dostavu na kućnu adresu. Ako potrošač nije zadovoljan kupljenom robom, može je vratiti po dostavljaču, a novac se refundira u vrlo kratkom roku.
Trgovci će uvijek biti vrlo profesionalni i ljubazni prema vama jer – kupac je uvijek u pravu. Vrlo vjerojatno ćete dobiti kupon s popustom od 20-ak posto za sljedeću narudžbu samo kako biste se vratili na njihovu web stranicu i opet nešto naručili. Odnos sa strankama razvijen je do mjere da je teško povjerovati da takvo što postoji.
Primjerice, ako je u dućanu ponestalo proizvoda koji se trenutačno nalazi na rasprodaji, trgovac će kupcu ponuditi da ga sljedeći put plati po trenutačnoj, sniženoj cijeni, čak i ako više ne bude na rasprodaji.
Kao sredstvom komunikacije s kupcima proizvođači se nerijetko služe i kuponima, koje možete pronaći u novinama, poštanskom sandučiću ili online, što svakako može pomoći kućnom budžetu.
Povrat novca je vrlo jednostavan – bez ikakvih pitanja i nelagode ako ste sačuvali račun za kupljeni proizvod. Ako pak nemate račun, dobit ćete povrat novca ili, najčešće, "kredit" u dućanu, što znači da izaberete nešto drugo. I to ne morate učiniti istoga dana – iznos ćete dobiti na kartici koju možete koristiti višekratno ili čak pokloniti nekome tko onda može sam odabrati nešto u tom dućanu.
Moja prijateljica Elma pričala mi je kako je u jednom poznatom trgovačkom centru kupila novi televizor koji se nakon svega mjesec dana pokvario. Sačuvala je račun i njezina obitelj odlučila je vratiti neispravan televizor. Ugodno su se iznenadili kada je trgovac primio natrag neispravnu robu bez ikakvih problema te, uz ispriku, refundirao novac. Čak su dobili nekih 25 dolara više jer je takav televizor bio na rasprodaji pa su ga oni, kad su ga kupili, bili platili više.
Tko ne bi kupovao kada znaš da, ako nisi zadovoljan, možeš zamijeniti proizvod ili zatražiti povrat novca bez ikakvih komplikacija? I još ti nekad vrate više novca nego što si prvotno platio.
Ako se pak dogodi da neki prehrambeni proizvod ima jednu cijenu, a kada ga platite, na računu bude naveden veći iznos, odmah će vam vratiti novac. Trgovac će vam, uz ispriku, darovati sporni proizvod, sve kako bi zadržao zadovoljnog i vjernog kupca.
Korisnički pozivni centri koji pružaju informacije ili, primjerice, za prijavu gubitka kreditne kartice, najčešće rade 24 sata, 7 dana u tjednu, a telefonski ili internetom možete riješiti i mnoge druge stvari poput produljenja vozačke dozvole, registracije automobila ili plaćanja raznih poreza.
Moja Hrvatska je projekt za koji pišu hrvatski iseljenici i ljudi s iskustvom života izvan domovine!
Opet ta famozna "Hrvatica iz Amerike" njena zapažanja mi više liče na Srpkinju iz Hrvatske.